Qualitätsmanagement und Kundendienst

Kundendienst bei der Standard Gebäudereinigung Jacobs GmbH ist ein in die Auftragsdurchführung integrierter, aktiver Prozess, der aus klar definierten, messbaren Aufgaben und Abläufen besteht. Diese werden von einer eigenständigen Stabsabteilung bereits zu Auftragsbeginn festgelegt und begleiten Ihren Auftrag dann während seiner gesamten Dauer.

Mit unserem nach DIN ISO 9001 zertifizierten Qualitätsmanagement, das 2014 revisioniert und erneut bestätigt wurde, können wir höchste Dienstleistungsqualität gewährleisten. Sollte es doch einmal der Fall sein, dass etwas nicht Ihren Vorstellungen entspricht, kümmert sich unser Kundendienst direkt um Ihre Änderungswünsche.

Im Jahr 2015 erhielt die STANDARD Gebäudereinigung Jacobs die Zertifizierung für ein integriertes Managementsystem, das die Bereiche von ISO 9001 (Qualität), 14001 (Umwelt) und OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series; Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz) umfasst.

  • Als zertifiziertes Unternehmen können wir Ihnen in allen Bereichen die zugesicherte Qualität und Zuverlässigkeit bieten.
  • Die Qualitätsverantwortung ist in den leistenden Abteilungen verankert: Wir verlassen uns nicht auf das Prüfen und die Nacharbeit von Fehlern, sondern stellen durch vorausblickendes Management eine einwandfreie Qualität sicher.
  • Das Qualitätssystem wird durch Audits ständig auf seine Wirksamkeit überprüft.
  • Als eines der ersten Unternehmen der Branche arbeiten wir durchgängig mit einem komplett IT-basierenden Qualitätssicherungssystem, um Kontrollberichte schnell und in zeitgemäßer Form vorliegen zu habe, um diese überprüfen zu könen. In Hinblick auf die grundsätzlichen, qualitätssichernden Arbeitsmethoden wie beispielsweise die Anwendung des Vier-Farbsystems wird jeder einzelne Mitarbeiter der Standard Gebäudereinigung Jacobs GmbH gründlich qualifiziert und in wiederkehrenden Schulungen stets auf den neuesten Stand des Qualitätsniveaus gebracht.
  • Darüber hinaus ist die Einstellung von fachlich speziell ausgebildetem Personal selbstverständlich für uns: Nur das personelle Know-how in Chemie, Umwelt, Maschinen und Methoden sowie aller Vorschriften, Gesetze zur Durchführung und für den Schutz von Mensch und Material gibt die Sicherheit eines professionellen und nachhaltigen Ergebnisses.
  • Als weiteres Resultat unseres gut betreuten und leistungsgerecht bezahlten Personals können wir unseren Kunden eine sehr geringe Personalfluktuation in Aussicht stellen: Denn wir möchten, dass Sie immer wissen, mit wem Sie es zu tun haben.
  • Der Informationsfluß innerhalb unseres Unternehmens ist optimiert, sodass wir Ihnen eine schnelle und kompetente Abwicklung garantieren können.